近日有群众反映：隆尧县东良乡便民服务大厅工作人员经常脱岗，有村民办事需等很久，有时就没有工作人员在岗。
九月十二号下午三时许直到四时五十分，综合服务，三农惠民，民政救助，三个窗口空无一人，只有社会保障窗口一人在工作。
九月十三号上午，八点半服务大厅开门，有几位村民走进服务大厅，却不见有工作人员在岗，大约八点四十分左右，社会保障窗口来了一位工作人员上岗。综合服务，三农惠民，民政救助，三个窗口直到九点仍无一人。便民服务大厅监督工作机制
一，是由乡镇纪委书记任组长，乡镇纪委班子成员、党风廉政监督员为成员的便民服务中心监察小组，负责监督服务中心工作，确保服务中心运转协调，服务中心工作人员是否按时到岗，有无中途脱岗、早退。上岗前是否搞好岗位卫生，桌面有否整洁，有无乱摆、乱放、乱扔，是否摆好桌牌，是否做好承办、代办事项登记。有无上岗玩游戏、炒股、聊天及串岗闲聊。
二，工作作风建设情况，是否使用文明礼貌用语，有无讲“不知道、不清楚、不归我管”。言行举止是否谨慎文明，有无大声喧哗，举止失态。穿着是否大方得体，有无着奇装异服。服务是否热情周到，有无冷漠生硬。
三，执行廉政规定情况，承办、代办过程中是否廉洁自律，有无乱收费，有无索拿卡要，有无以权谋私，以岗谋利，有无群众投诉。
每日查岗。监督人员每天不固定时间，检查服务中心人员到岗、遵守纪律、履行职责等情况。东良乡便民服务大厅几个窗口工作人员不到岗，是工作人员脱岗？还是乡镇领导监管不力？群众无从知晓，只是便民服务厅形同虚设！
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