顾客满意是我们永远的追求
7月26日中午，隆尧天一广场欧罗巴厅来了位顾客选购商品，导购员李现玲看到顾客脚上穿着的就是欧罗巴品牌的鞋，在和顾客沟通中得知顾客脚上这双鞋子掉了两颗钻，顾客本自己打算去修鞋那补钻，还没时间去补，今天来这是打算带孩子去看电影。于是李现玲主动的说：“您可以先穿新买的这双，脚上这双我下班路过修鞋店我帮您送去补钻吧，下午您看完电影直接过来取就行。”
中午下班，李现玲拿着鞋，跑了两个修鞋的地方，找到了可以粘钻的地方，鞋拿出来，修鞋师傅看过后说：“这个活儿太细致了，我眼花这个钻我粘不了。”李现玲心想承诺顾客的就一定要做到并达到顾客满意，决定自己来粘钻，就和修鞋师傅沟通了一下。然后，修鞋师傅一边告知粘钻的技巧，李现玲一边操作。不一会儿就粘好了，跟新的一样还特别的牢固！粘好后，李现玲问师傅粘鞋费用多少。修鞋师傅连忙说:“不用了，我是第一次见你这么负责任的人，家乐园有你这样的员工真是骄傲！”下午，顾客拿到鞋后也很是满意，连声感谢。李现玲说：“帮您打理和售后鞋子是我们份内的事情。”
小善举大爱心
8月9日下午两点,有位残疾年轻小伙子走进了男鞋柜组，看起来十七八岁的样子，新晋星级员工冯晓玲通过交谈了解到这位小伙想找一双30元的休闲鞋，但是柜组30多元的特价鞋没有顾客穿的号，冯晓玲就推荐了另外一款舒适的休闲鞋，小伙子试完觉得挺合适，得知价格是45元后，小伙子说：“太贵了买不起，能不能便宜点。”冯晓玲说不能便宜，问小伙子差多少钱，他把包里所有的钱拿出来只有不到40元，冯晓玲说：“那我收您30吧，您留些路费回家，剩下的我给您补齐。”再接下来和小伙子沟通中得知，这个年轻小伙子家是在隆尧县东良村，家中只有年长的爷爷和奶奶，他这次来县城是给爷爷拿药的。冯晓玲听了之后觉得很同情，于是把鞋送给了他，并把30元钱一并还给了小伙子，说道：“不收你钱了，回去照顾好爷爷奶奶。”冯晓玲为小伙子付了45元的鞋钱。小伙子特别感动，说了许多感谢的话，说来家乐园感受了家一样的温暖。
我送您回家
8月8日晚上7点多，隆尧天一广场一层商品部经理乔秀娟忙完工作后准备回家，到广场后才发现外面已经开始下雨了，车停到了对面工商银行附近，由于没有带伞，她先跑步到旁边的工商银行门口躲下雨，然后准备开车回家。
刚到银行门口，旁边过来一位老大娘，问道：“你是家乐园的员工吗？”乔秀娟忙上前询问大娘有什么需要帮忙的？通过了解，大娘因为下雨没办法回家了，大娘说刚找了个出租车要20元车钱，但由于身上没钱没办法支付，看乔秀娟穿的家乐园的工装就想试试看能不能送她回家。乔秀娟连忙说没问题。
乔秀娟让大娘坐上车准备送大娘回家，由于对隆尧周边村不太熟悉，大娘坐在副驾驶带路，在回家的路上通过和老人家聊天，得知大娘已经是92岁的高龄了，平常不愿意麻烦孩子们，儿女都有工作，自己有时候出来到家乐园转转，没想到今天会下雨出门也没带钱，无奈之下，看到乔秀娟穿家乐园工装，心想说家乐园的员工特别爱帮助人，就想试试看看能不能送回家。
差不多20分钟的路程，把大娘安全送到家门口，大娘邀请乔秀娟去家喝口水，还要拿钱给乔秀娟，乔秀娟拒绝了。大娘说：真是遇到好人了！乔秀娟告诉大娘：“不管换成家乐园的任何人都会送您回家的，这是我们应该做的。”
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